Szavatosság és jótállás

Kellékszavatosság

A kellékszavatosság azt jelenti, hogy a Vállalkozás hibás teljesítés esetén kellékszavatossági felelősséggel tartozik. Hibás teljesítés esetén a Vállalkozás felelősséggel tartozik azért, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.

Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ennek megfelelően az egyéves időszakon belül, ha a Vállalkozás vitatja a hibás teljesítést, a Vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni a Vállalkozással. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A Fogyasztó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

• elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Vállalkozásnak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne;

• ha a Fogyasztó a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, másodsorban az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve a szerződéstől elállhat.

A Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról másikra is áttérhet. Az áttérés költségét köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Vállalkozás adott okot.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Vállalkozás a kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve köteles elvégezni.

A kellékszavatossági igény érvényesítésekor a Fogyasztónak a szerződés megkötését kell igazolnia. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a Fogyasztó az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot, így különösen a számlát vagy nyugtát bemutatja.

Termékszavatosság

Termékszavatossági igény alapján a Fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a termék kicserélését kérheti a termék gyártójától.

Termékszavatosság esetén a termék akkor hibás, ha a forgalomba hozatalakor nem felelt meg a hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezett a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény érvényesítése során a termék hibáját a Fogyasztónak kell bizonyítania.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

A Fogyasztó termékszavatossági igényét a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti.

A gyártó, illetve a forgalmazó akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak, illetve a forgalmazónak a mentesüléshez elegendő a fenti okok egyikét bizonyítania.

A Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. A termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított termékrészre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Fogyasztó a gyártóval szemben érvényesítheti.

A termékszavatossági jog kizárólag ingó dolog, vagyis termék hibája esetén érvényesíthető, és kizárólag a jogszabály szerinti Fogyasztót illeti meg.

A termékszavatossági jog a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonost is megilleti.

Kötelező jótállás

A jótállás azt jelenti, hogy a jótállásra köteles Vállalkozás a jótállási idő alatt a jogszabályban meghatározott feltételek szerint felel a hibás teljesítésért.

A kötelező jótállás nem minden termékre vonatkozik. A kötelező jótállás a vonatkozó jogszabályokban meghatározott új tartós fogyasztási cikkekre és termékkörökre vonatkozik, amennyiben a jogszabályban meghatározott feltételek – így különösen az értékhatár – fennállnak.

A kötelező jótállás alá tartozó termékköröket a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet határozza meg. A felsorolásban többek között szerepelnek a villamos energiával működtetett játékok, valamint a bel- és kültéri gyermekjátékok, különösen a hinta és a csúszda.

A hagyományos, mechanikus építőjátékok, valamint a távirányítós vagy egyéb módon villamos energiával működtetett építőjátékok kötelező jótállás alá tartozását minden esetben az adott termék jogszabály szerinti termékköre és a jogszabályban meghatározott feltételek alapján kell megítélni.

A kötelező jótállás időtartama:

• 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;
• 250 000 Ft eladási ár felett 3 év.

A 10 000 Ft alatti eladási árú termékekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás nem vonatkozik. Ez azonban nem érinti a Fogyasztót megillető kellékszavatossági és egyéb jogszabályi jogokat.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadásával kezdődik, illetve – ha az üzembe helyezést a Vállalkozás vagy megbízottja végzi – az üzembe helyezés napján.

A kötelező jótállás szabályai a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozásra is kiterjednek, amennyiben a jogszabály szerinti feltételek fennállnak.

A jótállási jogok érvényesítéséhez a Vállalkozás a jogszabályban meghatározottakon túl további feltételt nem támaszthat a Fogyasztóval szemben.

A jótállási jegyet a Vállalkozás a jogszabályban meghatározott határidőn belül és formában a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja. A jótállási jegy hiánya önmagában nem érinti a Fogyasztó jótállási jogait. A szerződés megkötése számlával vagy nyugtával is igazolható.

A kötelező jótállásra vonatkozó szabályok nem érintik és nem korlátozzák a Fogyasztót a kellékszavatosság és a termékszavatosság alapján megillető jogokat.

A szavatossági és jótállási igények intézése

A Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

POZITÍV ENERGIAFORRÁS Kft.
8100 Várpalota, Táncsics Mihály utca 3. fsz. 1.
E-mail: info@epitojatek.hu

A szavatossági vagy jótállási igény bejelentésekor kérjük, hogy a Fogyasztó lehetőség szerint adja meg:

• a rendelés számát;
• a termék megnevezését;
• a hiba pontos leírását;
• a hiba észlelésének időpontját;
• valamint – ha rendelkezésre áll – a hibát bemutató fényképet vagy videót.

A Vállalkozás a bejelentett szavatossági és jótállási igényeket a hatályos jogszabályok, különösen a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint kezeli és dokumentálja.