Tájékoztató a Békéltető Testületekről
POZITÍV ENERGIAFORRÁS Kft.
Székhely: 8100 Várpalota, Táncsics Mihály utca 3. fsz. 1.
Adószám: 22645094-2-19
Cégjegyzékszám: 19-09-512668
A fogyasztó és a Vállalkozás között fennálló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a vita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás között fennálló, a termék vagy szolgáltatás minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, illetve a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó a vitás ügy rendezését a Vállalkozással közvetlenül megkísérelje.
2024. január 1-jétől a békéltető testületek regionális alapon működnek. Főszabály szerint az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jogosult. A fogyasztó ugyanakkor a jogszabályban meghatározott feltételek mellett másik békéltető testület eljárását is kérheti.
A Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület:
FEJÉR VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
Illetékességi terület:
Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye és Veszprém vármegye
Székhely:
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Postacím:
8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefon:
+36 22 510-310
E-mail:
bekeltetes@fmkik.hu
Weboldal:
www.bekeltetesfejer.hu
A POZITÍV ENERGIAFORRÁS Kft. székhelye Várpalotán, Veszprém vármegyében található, ezért a Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület a Fejér Vármegyei Békéltető Testület.
A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK AKTUÁLIS ELÉRHETŐSÉGEI
BUDAPESTI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
Illetékesség:
Budapest
Weboldal:
www.bekeltet.bkik.hu
BARANYA VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
Illetékesség:
Baranya, Somogy és Tolna vármegye
Weboldal:
www.baranyabekeltetes.hu
BORSOD-ABAÚJ-ZEMPLÉN VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
Illetékesség:
Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád vármegye
Weboldal:
www.bekeltetes.borsodmegye.hu
CSONGRÁD-CSANÁD VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
Illetékesség:
Békés, Bács-Kiskun és Csongrád-Csanád vármegye
Weboldal:
www.bekeltetes-csongrad.hu
FEJÉR VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
Illetékesség:
Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegye
Székhely:
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Telefon:
+36 22 510-310
E-mail:
bekeltetes@fmkik.hu
Weboldal:
www.bekeltetesfejer.hu
GYŐR-MOSON-SOPRON VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
Illetékesség:
Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegye
Weboldal:
www.bekeltetesgyor.hu
HAJDÚ-BIHAR VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
Illetékesség:
Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Weboldal:
www.hbmbekeltetes.hu
PEST VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
Illetékesség:
Pest vármegye
Weboldal:
www.pestmegyeibekelteto.hu
A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETI ELJÁRÁS
A békéltető testületi eljárás a fogyasztó kérelmére indul.
Az eljárás megindítása előtt a fogyasztónak a vitás ügy rendezését közvetlenül meg kell kísérelnie a Vállalkozással.
A fogyasztó a kérelmet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez nyújthatja be. A jogszabályban meghatározott feltételek mellett a fogyasztó másik békéltető testület eljárását is kérheti.
A békéltető testület eljárása során a fogyasztónak célszerű csatolnia minden olyan dokumentumot és bizonyítékot, amely a jogvita elbírálásához szükséges lehet, így különösen:
– a Vállalkozással folytatott levelezést,
– a megrendelés vagy szerződés dokumentumait,
– a számlát vagy nyugtát,
– a teljesítéssel kapcsolatos dokumentumokat,
– a panasz és annak megválaszolásának dokumentumait,
– valamint az egyéb, az ügy szempontjából releváns bizonyítékokat.
A békéltető testület célja elsősorban a felek közötti egyezség létrehozása.
A Vállalkozást a békéltető testületi eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében a Vállalkozás köteles a békéltető testület felhívására a jogszabályban meghatározottak szerint válasziratot benyújtani, valamint a meghallgatáson legalább online módon részt venni.
A békéltető testület az eljárás eredményeként a jogszabályban meghatározott döntést hozhat, illetve a felek között létrejött egyezséget határozatával jóváhagyhatja.
A békéltető testületi eljárás nem zárja ki a fogyasztó azon jogát, hogy a jogvita rendezése érdekében bírósághoz forduljon.
A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETI ELJÁRÁS MEGINDÍTÁSA
A békéltető testületi eljárás megindítására vonatkozó kérelem benyújtásának részletes feltételeiről, a szükséges dokumentumokról és az eljárás aktuális szabályairól a békéltető testületek hivatalos honlapjai, valamint a www.bekeltetes.hu oldal nyújtanak tájékoztatást.
A Fejér Vármegyei Békéltető Testületnél az eljárás megindítására online, elektronikus úton, postai úton, illetve a testület hivatalos tájékoztatása szerint személyesen is lehetőség van.
A Fejér Vármegyei Békéltető Testület hivatalos elérhetőségei:
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefon: +36 22 510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Weboldal: www.bekeltetesfejer.hu
FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG
Amennyiben a fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági eljárás szükségességét látja, a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró kormányhivatalok látják el.
A fogyasztóvédelmi hatósággal kapcsolatos aktuális információk és az illetékes hatóság elérhetőségei a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) hivatalos honlapján érhetők el:
https://nkfh.gov.hu/
A békéltető testületekre vonatkozó aktuális információk és az egyes testületek elérhetőségei a www.bekeltetes.hu oldalon is megtalálhatók.